Política de Privacidad

Sherom es un servicio operado por Rommel Alexander Valdiviezo Quimbiamba, RUC 1752416907001, con domicilio en Quito, Ecuador.

• De los datos de la cuenta de cada taller (dueño y equipo), Sherom es el responsable del tratamiento.
• De los datos que cada taller registra sobre sus clientes y sus vehículos, el responsable es el taller y Sherom actúa como encargado del tratamiento, según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

• Cuenta del taller: nombre del taller, ciudad, nombre, correo y teléfono del dueño y de los mecánicos que invita, y la contraseña guardada en forma cifrada (nunca en texto plano).
• Clientes del taller: nombre, teléfono y, si el taller los registra, correo, cédula o RUC y dirección para la factura.
• Vehículos y trabajos: placa, marca, modelo, año y kilometraje; órdenes, tareas, repuestos, cotizaciones, fotos del vehículo, checklist de recepción con firma, garantías y pagos registrados.
• Facturación electrónica: el RUC y los datos fiscales del taller, y su firma electrónica (.p12) y contraseña, que guardamos cifradas y solo se usan para firmar las facturas del propio taller.
• Mensajes: el registro de los avisos de WhatsApp enviados a los clientes (a qué número, qué tipo de aviso y si se entregó).
• Datos técnicos: registros del servidor necesarios para que el sistema funcione y sea seguro. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento; el navegador solo guarda la sesión iniciada.

• Prestar el servicio: gestionar órdenes, cotizaciones, inventario, cobros y el historial de cada vehículo.
• Enviar a los clientes del taller los avisos que el taller tiene activados (orden recibida, cotización, vehículo listo, garantía, recordatorios de mantenimiento).
• Emitir y enviar al SRI las facturas electrónicas del taller.
• Sugerencias con inteligencia artificial que el taller pide (diagnóstico rápido, lectura de fotos o notas de voz, autollenado del perfil).
• Seguridad, soporte y avisos sobre la cuenta, como la recuperación de contraseña.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Solo los compartimos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, y solo lo necesario para cada función:

• Vercel (alojamiento del sistema y almacenamiento de fotos) y Neon (base de datos).
• Kapso y Meta (envío de mensajes de WhatsApp).
• OpenAI (funciones de inteligencia artificial que el taller usa).
• Resend (correos como la recuperación de contraseña).
• Google (búsqueda del taller en Google Maps durante el registro).
• Payphone (enlaces de pago, en la cuenta propia de cada taller).
• El SRI, al que se envían las facturas electrónicas por obligación legal.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos.

Cuando un cliente envía al WhatsApp del negocio el comprobante de una transferencia, lo leemos con inteligencia artificial para registrar el pago: monto, fecha, nombre de quien paga, bancos, cuenta de destino y número de comprobante. Guardamos el comprobante para que el negocio lo revise.

Si el negocio activa la confirmación automática con su banco, reenvía a Sherom los avisos de transferencias recibidas de su banco. Esto es opcional y requiere su autorización expresa. De cada aviso guardamos solo el monto, la fecha, quién pagó, la referencia y el banco; el correo no se guarda, y cualquier correo que no sea un aviso de transferencia recibida se descarta al llegar. Nunca pedimos claves bancarias. El negocio puede desactivarla en cualquier momento y se borran los avisos guardados.

Mientras la cuenta del taller esté activa. Si el taller cierra su cuenta, eliminamos sus datos en los 30 días siguientes, salvo lo que la ley obligue a conservar, como las facturas electrónicas. Más detalles en la página de eliminación de datos.

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash, y la firma electrónica y los tokens de pago con cifrado adicional. Cada taller solo puede ver sus propios datos, y los enlaces que reciben los clientes (cotización, seguimiento, garantía) son únicos y no aparecen en buscadores.

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos.

• Si eres un taller, escríbenos a sherom.ai.contact@gmail.com.
• Si eres cliente de un taller, pídeselo primero al taller, que es el responsable de tus datos. También puedes escribirnos y se lo haremos llegar.

Respondemos en un máximo de 15 días.

Sherom es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos esta política de forma importante lo avisaremos dentro del sistema. Para cualquier consulta escríbenos a sherom.ai.contact@gmail.com.