Términos de servicio para talleres

Sherom ("nosotros") es un software en línea para administrar talleres mecánicos: órdenes de trabajo, cotizaciones, fotos, inventario, cobros, facturación electrónica y mensajes por WhatsApp a tus clientes. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre de tu taller ("el taller", "tú").

Eres responsable de que los datos de registro sean reales, de cuidar las contraseñas de tu equipo y de lo que hagan los usuarios que invites. Avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba con todas las funciones. Al terminar, la cuenta pasa al plan gratuito (con un límite de órdenes al mes) hasta que elijas un plan de pago. Los precios vigentes se muestran en la aplicación; si cambian, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.

Los datos que registras sobre tus clientes y sus vehículos (nombres, teléfonos, placas, fotos, historial de trabajos y pagos) son de tu taller. Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tu taller es el responsable de esos datos y Sherom actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones.

Como responsable, te comprometes a:

• Registrar solo datos que tus clientes te entregaron para atender su vehículo.
• Informarles que usas Sherom para gestionar su orden y enviarles mensajes.
• Enviar recordatorios y pedidos de reseña solo a clientes que no se opusieron a recibirlos.
• Atender sus pedidos de acceso, corrección o eliminación; nosotros te ayudamos a cumplirlos.

Como encargado, Sherom se compromete a:

• No vender esos datos ni usarlos para publicidad propia o de terceros.
• Guardarlos cifrados en tránsito y con acceso restringido a tu cuenta.
• Avisarte sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que los afecte.
• Eliminarlos o entregártelos si cierras tu cuenta, según la sección 9.

Para operar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: Vercel (alojamiento), Neon (base de datos), OpenAI (lectura de fotos, notas de voz y sugerencias), Kapso y Meta (mensajes de WhatsApp) y el SRI (autorización de facturas). Solo les enviamos lo necesario para cada función.

Los mensajes salen desde el número de WhatsApp de tu taller y debes cumplir las políticas de WhatsApp Business. Los cobros con Payphone llegan directamente a tu cuenta de Payphone: Sherom no recibe ni retiene tu dinero. Las facturas electrónicas se emiten con tu RUC y tu firma electrónica; eres responsable del contenido de cada comprobante ante el SRI.

No puedes usar Sherom para enviar spam, suplantar a otros negocios, registrar datos obtenidos sin consentimiento ni intentar acceder a cuentas que no son tuyas. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores como el SRI o WhatsApp. Sherom no responde por pérdidas indirectas ni lucro cesante; nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.

Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Te entregamos una copia de tus datos si la pides dentro de los 30 días siguientes; después los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Sherom es un servicio operado por Rommel Alexander Valdiviezo Quimbiamba, RUC 1752416907001, Quito, Ecuador. Si cambiamos estos términos de forma importante te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entren en vigencia. Se rigen por las leyes del Ecuador. Escríbenos a sherom.ai.contact@gmail.com.