Bot de WhatsApp para talleres: qué debe responder y cómo tenerlo sin complicarte
Para: Talleres mecánicos, lubricadoras, llanteras, repuestos y talleres de motos · Actualizado el 25 de octubre de 2026
Respuesta corta
Un buen bot de WhatsApp para un taller responde con tus datos reales —el estado del vehículo de ese cliente, tus precios, tu stock y tus horarios—, agenda citas que tú confirmas y te pasa la conversación cuando hay un reclamo. Un bot que solo tiene respuestas fijas ("nuestro horario es…") no ahorra mucho; el valor está en que consulte tu sistema.
Lo que el bot debe responder solo
- "¿Cómo va mi carro?": el estado de su orden y un enlace para seguirla.
- "¿Cuánto cuesta…?": el precio de tu lista de servicios.
- "¿Tienen esta llanta o este repuesto?": si hay stock y a qué precio.
- Horarios, ubicación y formas de pago.
- "¿Cuánto debo?": el saldo de ese cliente.
- Citas: toma el servicio y el día, y tú confirmas.
Lo que debe pasarle a una persona
- Reclamos y garantías.
- Cotizaciones de trabajos que requieren ver el vehículo.
- Cualquier cosa que no pueda responder con tus datos.
Privacidad: cada cliente ve solo lo suyo
El bot debe identificar al cliente por su número de WhatsApp y mostrarle solo sus vehículos, órdenes y saldos. Nunca debe responder sobre otro cliente aunque le den una placa.
El problema de configurar WhatsApp
Para un bot real necesitas la API de WhatsApp: una cuenta de Meta Business verificada, un número aprobado y plantillas de mensajes. Para un taller pequeño eso puede tomar semanas. La alternativa es empezar con un número compartido de la plataforma, que muestra el nombre de tu negocio, y pasar a tu propio número cuando estés listo.
Cómo lo hace Sherom
- El asistente responde con tus datos reales: estado del vehículo, precios, stock, horarios y saldos.
- Agenda citas que confirmas con un clic, y recuerda la cita el día anterior.
- Cobra en el chat: manda el link de pago de la orden (tarjeta o transferencia) y recibe el comprobante, que lee y verifica solo.
- Te pasa la conversación cuando hace falta una persona, y respondes desde tu bandeja.
- Empiezas con el número de Sherom sin configurar nada; tu propio número lo conectas cuando quieras.
- Si no usan WhatsApp, el mismo asistente atiende en el chat de la página de tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿El bot puede equivocarse con los precios?
Solo usa los precios que tú tienes registrados; si un servicio no tiene precio, ofrece agendar una revisión en vez de inventar uno.
¿Puedo apagar el bot en una conversación?
Sí: tomas la conversación y el bot se pausa en ese chat hasta que se la devuelvas.