Cómo enviar recordatorios de mantenimiento por WhatsApp a los clientes de tu taller
Para: Talleres mecánicos, lubricadoras, talleres de motos y llanteras · Actualizado el 25 de octubre de 2026
Respuesta corta
Al entregar cada vehículo, registra cuándo le toca el próximo servicio (una fecha, unos kilómetros o ambos). Luego un sistema revisa a diario quién está por llegar y le envía un WhatsApp corto con su vehículo y tu nombre, invitándolo a agendar. Hecho a mano, se olvida; automatizado, se convierte en clientes que vuelven solos.
Por fecha o por kilometraje
Por fecha funciona para servicios que se hacen cada cierto tiempo (revisión cada 6 meses, ABC anual). Por kilometraje es mejor para el cambio de aceite o la rotación de llantas, pero el cliente no te dice cuánto maneja.
La solución es estimarlo: con dos o más lecturas del odómetro en visitas distintas sabes cuántos kilómetros recorre por día, y puedes avisar unos días antes de que llegue al kilometraje del próximo servicio.
Qué debe decir el mensaje
Ejemplo: "Hola Diego, en Lubricadora Express te recordamos que tu Kia Rio ya necesita su próximo mantenimiento. Responde a este mensaje para agendar tu cita."
- Su nombre y su vehículo ("tu Kia Rio"), para que sepa que no es publicidad masiva.
- El nombre de tu negocio.
- Qué le toca, en una línea.
- Cómo agendar: que responda al mismo mensaje.
Cuándo y cuántas veces
- Un recordatorio cuando le toca; si no responde, no insistas más de una vez al mes.
- Envíalo en horario de atención, no de noche.
- Si el cliente pide no recibir más mensajes, respétalo de inmediato.
Por qué WhatsApp y no SMS o correo
En Latinoamérica y España casi todos tus clientes leen WhatsApp el mismo día y pueden responderte ahí mismo para agendar. Para mensajes iniciados por el negocio, WhatsApp exige usar plantillas aprobadas por Meta; por eso conviene usar un sistema que ya las tenga.
Cómo lo hace Sherom
- Al entregar el vehículo eliges cuándo le toca volver: en días o en kilómetros.
- Sherom estima el kilometraje diario de cada vehículo con sus visitas y avisa a tiempo.
- El recordatorio sale solo por WhatsApp con el nombre de tu negocio; no necesitas una cuenta de WhatsApp Business para empezar.
- Si el cliente responde "sí, el sábado", el asistente le agenda la cita y tú la confirmas con un clic.
- Si pide no recibir más recordatorios, deja de recibirlos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito WhatsApp Business API?
Para enviar mensajes automáticos sí se necesita la API de WhatsApp con plantillas aprobadas. Sherom te permite empezar con su número compartido, con tu nombre en el mensaje, y conectar tu propio número cuando quieras.
¿Cada cuánto debo recordar el cambio de aceite?
Depende del aceite y del uso, normalmente entre 5.000 y 10.000 km. Lo correcto es registrar el intervalo que tú recomiendas en cada cambio.
¿Y si el cliente vendió el carro?
Si te lo dice, marca el vehículo para no recordarle más; si no responde, un solo recordatorio al mes no molesta.