Checklist de recepción de vehículos con fotos para talleres
Para: Talleres mecánicos, enderezada y pintura, lubricadoras y llanteras · Actualizado el 25 de octubre de 2026
Respuesta corta
Haz la recepción antes de mover el vehículo: fotografía los cuatro lados, el tablero con el kilometraje y cada daño visible de cerca; anota el nivel de combustible, los objetos de valor y lo que pide el cliente; y que el cliente firme el checklist. Si la firma y las fotos quedan guardadas con fecha, un reclamo por "ese rayón no estaba" se resuelve en segundos.
Qué fotografiar siempre
- Los cuatro lados del vehículo y las cuatro esquinas (los golpes suelen estar ahí).
- El tablero encendido: kilometraje, nivel de combustible y luces de advertencia.
- Cada rayón, abolladura, faro roto o rin raspado, de cerca y con algo que dé escala.
- El interior si tiene manchas, roturas o falta algo (tapetes, radio, llanta de emergencia).
- La placa, para que la foto quede ligada al vehículo correcto.
El checklist mínimo
- Datos del cliente y del vehículo: nombre, WhatsApp, placa, marca, modelo y año.
- Kilometraje de ingreso y nivel de combustible.
- Estado de carrocería, vidrios, luces y llantas (bien / con daño / no aplica).
- Objetos que deja el cliente y accesorios (gata, herramientas, documentos).
- Lo que pide el cliente, en sus palabras, y si autoriza un diagnóstico con costo.
- Firma del cliente y fecha.
Cómo dejarlo firmado sin papel
La firma en papel se pierde o se moja. Lo más práctico es que el cliente firme desde su celular: le llega un enlace o un código por WhatsApp, revisa las fotos y firma. Así la recepción queda guardada con fecha y hora, y puedes mostrarla cuando haga falta.
Si el cliente no está presente (por ejemplo, deja el carro un familiar), envía el checklist al dueño del vehículo para que lo revise y firme antes de empezar el trabajo.
Errores que terminan en reclamos
- Tomar fotos después de mover el carro o de lavarlo.
- Fotos de lejos donde el daño no se distingue.
- No registrar el kilometraje de ingreso (luego no puedes demostrar cuánto se usó en pruebas).
- Guardar las fotos en el celular de un mecánico en vez de en la orden.
Cómo lo hace Sherom
- Al crear la orden tomas las fotos desde el celular y quedan dentro de la orden, con fecha.
- Checklist de recepción listo para llenar: carrocería, tablero, combustible, objetos y pedido del cliente.
- El cliente firma desde su celular con un código que le llega por WhatsApp.
- La recepción firmada queda en el historial del vehículo por placa, para la próxima vez.
Preguntas frecuentes
¿La firma desde el celular tiene validez?
Sirve como respaldo de que el cliente revisó y aceptó el estado del vehículo, con fecha, hora y el código que recibió en su WhatsApp. Para disputas mayores, consulta la normativa de tu país sobre firma electrónica.
¿Cuántas fotos debo tomar?
Entre 8 y 15 suelen bastar: cuatro lados, cuatro esquinas, tablero e interior, más una de cerca por cada daño.
¿Sirve para enderezada y pintura?
Es aún más importante: las fotos de ingreso documentan el daño que vas a reparar y el que ya existía, y sirven para la cotización.